Um eine automatische Ermittlung von Konditionsgruppen vornehmen lassen zu können, müssen folgende Vorbereitung abgeschlossen werden. Hierbei bietet es sich an im Vorwege eine Matrix zu erstellen um zu prüfen, wie viele unterschiedliche Konditionsgruppen Sie benötigen.
Im p825 - Zu- und Abschläge (zuab) können Sie Zu- und Abschlagsschlüsseln anlegen, welche Sie in den Kundenkonditionen verwenden möchten. Dies kann beispielsweise ein Kondition- oder ein Aktionsrabatt sein.
Anlage der Konditionsgruppenbezeichnungen im c058 - Konditionsgruppenbezeichnungen (kondgrp)
Erstellen Sie hierbei sprechende Konditionen damit diesem am Namen erkannt werden können. Beispielsweise möchten Sie das Einzelhändler mit einer Beurteilung von A sowie 3 Punkten einen Abschlag von 10 % Prozent auf den UVP erhalten. Dies könnte wie folgt lauten: „EH A-Kunde 3 Pt“ und der Nummer 4012
Über das p940 - Konditionspflege (kondpfl) hinterlegen Sie die Steuerung der jeweiligen Kundenkondition welche dafür vorgesehen ist. Um das Beispiel fortzuführen, könnte die Kondition wie folgt aussehen.
Jeder Kunde der dieser Kondition zugeteilt wird, erhält 10 % Rabatt auf den UVP sowie 0,65 % Rabatt durch erworbene Punkte.
Sind die Konditionsgruppen eingerichtet können Sie die automatische Ermittlung der Konditionsgruppen wie folgt einrichten:
Auf Basis der eingestellten Regeln wird ein Score (Zahlenwert) für jeden Kunden ermittelt (der Kundenkreis kann im Programm pp480 - Parameter Kundenscore (kuscorepara) zusätzlich eingeschränkt werden).
Hier kann auch ein maximaler erzielbarer Scorewert angegeben werden. Am Kunden wird später höchstens dieser Maximalwert gespeichert - auch wenn der errechnete Scorewert größer ist.
Im Programm c480 - Kundenscore Regeln (kuscorereg) können Sie Regeln zur Kundenscoreermittlung erfassen. Die Regeln werden additiv angewendet. Das bedeutet, dass der zu jeder zutreffenden Regel definierte Scorewert zu einem Gesamtscore addiert werden. Dieser ergibt dann den Score, der am Kunden gespeichert wird.
Um eine Regel zu erstellen gehen Sie wie folgt vor:
Hinterlegen Sie eine Bezeichnung.
Diese Bedingung ist optional. Ist das Feld leer, gilt die Regel für alle zu verarbeitenden Kunden.
Hinterlegen Sie hierbei die Anzahl an Punkten die die in der Bedingung betreffenden Kunden erhalten.
Klicken Sie auf „Neue Regel“.
Besonderheit:
Es kann bei der Regel auf die Daten zugegriffen werden welche über eine Relation vom Kundenstamm erreicht werden kann. Somit können Sie in Metadaten oder über Kundenselektionskennzeichen bestimmte Aktionen vorhalten, wobei über Regeln auf die Aktion geprüft wird und dann dem Kunden ein zugeordneter Scorewert für diese Aktion zugeteilt wird.
Zum Beispiel:
Der Kunde 55206 hat ein Grillfest veranstaltet und soll hierfür 2 Punkte erhalten. Hierfür legen Sie ein Kundenselektionskennzeichen über das p835 - Selektionskennzeichen Personen oder Artikel verwalten (selkz) an und hinterlegen passende Werte in der Auswahlliste. Legen Sie nun beim Kunden 55206 die Häufigkeit der Grillfeste über das neue Kundenselektionskennzeichen fest.
Nachdem die Daten gepflegt wurden, öffnen Sie das c480 und hinterlegen eine passende Bezeichnung sowie eine Bedingung fest. Öffnen Sie hierzu die Bedingung und wählen über den Button „Datenfeld“ das entsprechende Feld aus und erzeugen eine berechnete Formel welche als Ergebnis immer ein True oder ein False ausgeben soll. Das Skript sollte nun wie folgt aussehen:
${#rel:KundenSelektionskennzeichen:#KundenSelektionskennzeichen.m_kz_3} == 1
Bestätigen Sie den Dialog mit „OK“ und hinterlegen Sie als letztes den Score von 2 Punkten.
Klicken Sie auf den Button „Neue Regel“. Nun erscheint eine aktualisierte Liste wobei ein Status vor dem Datensatz angezeigt wird.
Wählen Sie die Funktion „Speichern“ und die Anpassung wird gespeichert.
Mittels des jobfähigen Programms p480 - Kundenscore Job (kuscorejob) erfolgt die Ermittlung und Speicherung der Werte. Der ermittelte Kundenscore kann je Kunde in den Suchprogrammen dargestellt werden.
Automatische Konditionsgruppenermittlung
Das Programm c481 - Kundenscore Konditionsgruppe Automatik Zuordnung (kondgruppeauto) erlaubt die Definition von entsprechenden Regeln. Dieses Programm ist identisch in der Bearbeitung des c480 - Kundenscore Regeln (kuscorereg) aufgebaut.
Hierbei hinterlegen Sie bitte die Kundenkonditionsgruppe, welcher der Kunde erhalten soll, wenn dieser einen bestimmten Scorewert besitzt. Die Eingrenzung aus dem pp480 - Parameter Kundenscore (kuscorepara), auf welche Kunden die Konditionsgruppenermittlung durchgeführt wird, wird an dieser Stelle berücksichtigt.
Sollen Kunden mit einem Beurteilungskennzeichen „A“ sowie einem Scorewert von 3 die Konditionsgruppe 4012 erhalten, hinterlegen Sie bitte folgende Informationen:
Nach den Eingaben klicken Sie bitte auf „Neue Zuordnung“ und auf die Funktion „Speichern“.
Mittels des jobfähigen Programms p481 - Kundenscore Konditionsgruppe Auto Ermittlung Job (kondgruppeermjob) werden automatisch Konditionsgruppen ermittelt und am Kunden gespeichert.